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会社名 税理士法人JNEXT
代表者 代表社員税理士 荻野 岳雄(オギノ タケオ)
設 立 平成26年4月
資本金 300万円
業務内容 会計業務の受託・税務申告
所在地 〒170-0013 
東京都豊島区東池袋3丁目23番13号 池袋KSビル7F
関連会社 株式会社JNEXTコンサルティング
JNEXT社会保険労務士事務所
株式会社ダイヤモンド福祉グループ
あすか総研株式会社

当税理士事務所には、経営方針があります。このことが、他の税理士事務所との大きな差になっています。平成24年版の経営方針をご案内します。

経営理念
創造力の発揮と弛まぬ改善のため
組織力と社風の醸成に努め
世界人類の成長発展に寄与する。
社是
夢はお客様とともに
夢は社員とともに

ASAP(できる限り早く)を基本とします。 顧客満足の重要な要素がスピードです。 同じサービスを提供しても遅いと思われればクレームになります。私たちは意識を変えスピード重視の行動を習慣としましょう。

  1. 電話は、1コールで出ます。
  2. メールは、最低でも1日4回確認します。
    (9:00/12:00/15:00/17:00)
  3. お客様からのご質問、ご依頼は、原則として即時対応します。即時対応できない場合いは、必ず期日をお約束します。
  4. 常に5分前行動を実行します。

仕事の本質は人と人のコミュニケーションです。人は「暗い人」より「明るい人」を好みます。人の親近感は接触の「質」より「量」で決まります。「報・連・相」を基本に「明るい人」とコミュニケーションの「量」アップを目指しましょう。

  1. 明るく元気な挨拶+αを実行します。
  2. ビジネスマナーは、パーフェクトに習得します。
  3. クレームは最優先で対応し、クレームの本質を理解し改善します。
  4. スケジュールを明確にします。

顧客の望むものを提供することが私たちの仕事です。私たちは顧客が何を望み、必要としているかを知らなければなりません。自己満足の、決まりきった変わりないサービスはやがて不要となります。私たちは使命を認識し顧客の望むソリューション提供しましょう。

  1. お客様カルテを作成します。
  2. お客様要望シートを作成します。

顧客の期待に応えるため「新しい知識」が必要です。日ごろから「学ぶ習慣」をつけることが必要です。そして新しい知識を仕事に生かすことが重要です。常に学び、情報発信し、それを仕事に生かして行きましょう。

  1. 定期読書を実行します。
  2. 税務会計研修の実施と効果測定(テスト)を定期的に実施します。
  3. 税制改正に関する情報を1週間以内にFAXか訪問でお届けします。
  4. 定期的にお客様向けセミナーを実施し、最新の情報をお届けします。

ミッションを理解し納得することが仕事の原点です。ミッションのない人は仕事の意味も理解できず、仕事も雑です。仕事への思いがなければ顧客満足も達成できません。ミッションを持ち「仕事の価値」「仕事のやりがい」「顧客満足」を手に入れましょう。

  1. 定期的にお客様アンケートを実施し、顧客満足度を確認をします。
  2. 「ほめるハガキ制度」でモチベーション高く、仕事に取り組みます。

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